Migrá tu contact center a la nube (CCaaS). En Evolutions IT acompañamos a las empresas en el paso de plataformas on-premise u obsoletas a un contact center en la nube, moderno, con IA y sin infraestructura propia.

Qué es CCaaS

Contact Center as a Service: toda la plataforma de atención —telefonía, canales digitales, grabación, reportes— en la nube, lista para usar y sin CAPEX. La operación arranca en días, no en meses.

Qué gana tu empresa

• Omnicanalidad real: voz, WhatsApp, email y chat en una sola cola, con el contexto del cliente viajando entre canales.
• IA desde el día uno: agentes de IA que resuelven consultas repetitivas y asistentes que guían a tus agentes humanos en tiempo real.
• Escala flexible: crecé por temporadas o campañas sin comprar hardware; pagás por lo que usás.
• Analítica completa: KPIs de operación y calidad en tableros listos, con integración a tu CRM.
• Alta disponibilidad y seguridad: certificaciones ISO 27001, PCI-DSS y SOC 2.

Cómo lo hacemos

Diagnóstico de tu plataforma actual ? plan de migración (flujos, IVR, integraciones) ? puesta en marcha con pruebas ? acompañamiento post go-live. Todo con un solo equipo responsable del proyecto.

Para evaluar tu migración, escribinos a [email protected] o por evolutions-it.com. Trabajamos con Vocalcom, plataforma de contact center con IA.

Evolutions IT — telecomunicaciones, ciberseguridad y comunicaciones unificadas.