Vocalcom llega al portafolio de Evolutions IT: la plataforma cloud de contact center con IA agéntica que reúne agentes de IA, equipos humanos y todos los canales de atención en un solo lugar. Más de 1.200 clientes en 47 países, con resultados tangentes desde el primer día.
Lo nuevo de Vocalcom
- AI Workforce: agentes de IA para ventas, soporte y cobranza en más de 18 canales. El canal cambia, el contexto acompaña. Supervisados por tus equipos, alojados donde elijas. Sitio oficial
- WhatsApp Business Calling (novedad): tus clientes llaman desde el chat de WhatsApp y tus agentes atienden con todo el historial, con llamadas verificadas de tu marca. Sitio oficial
- Speed to Lead (novedad): rotación de caller ID, branded calling y atestación de operadores para lograr 4 veces más conversaciones reales, sin spam.
El portafolio completo
- Contact Center nativo de IA (Omnix): cloud, on-premise o híbrido, con más de 300 KPIs y 50+ integraciones. Sitio oficial
- Agent Assist: guía en tiempo real para agentes, resúmenes automáticos de llamada y cumplimiento normativo.
- Auto QM — calidad automática: audita y evalúa el 100% de las interacciones de voz y texto con IA. Sitio oficial
- Gobernanza de agentes IA: tus supervisores validan y toman el control antes de que la IA ejecute algo sensible. Trazabilidad total. Sitio oficial
- Marcador predictivo y cobranza con IA: más tasa de contacto (+28%) y workflows de cobranza automatizados.
- Vocalcom BI: insights de IA generativa para optimizar todo el ciclo de vida del cliente.
- Autenticación biométrica por voz: inicio de sesión más rápido y menos riesgos.
Seguridad y cumplimiento: ISO/IEC 27001, PCI-DSS, SOC 2 Type II y GDPR.
Resultados que muestran los números
- +89% de tasa de resolución con agentes de IA en atención al cliente.
- +25% de conversión media en ventas.
- +58% de cumplimiento de promesa de pago en cobranza.
- 10x más conversaciones gestionadas sin ampliar el equipo.
Para una demo sobre tus canales y tus volúmenes, escribinos a [email protected] o por evolutions-it.com. Sitio oficial de Vocalcom.
Evolutions IT — telecomunicaciones, ciberseguridad y comunicaciones unificadas.