El 2020 nos sorprendió y midió nuestra capacidad de adaptación, mantuvimos las organizaciones funcionando y aprendimos sobre la marcha a mejorar. En 2021 ya esta preestablecido que en las empresas seguirá siendo necesario que los empleados trabajen desde casa.

La pregunta es: ¿Cómo puede el departamento de TI garantizar que puedan respaldar eficazmente a sus organizaciones en un entorno de trabajo remoto a largo plazo?

A lo largo de la revolución del trabajo remoto las organizaciones se adaptaron a la fuerza, y a veces no de manera sustentable a largo plazo, por eso es necesario en este momento mirar hacia la reconstrucción y la planificación en 2021.

Para las nuevas contrataciones y los empleados existentes, hay muchas consideraciones técnicas y de incorporación en las que debería estar pensando:

• ¿Los nuevos empleados utilizan un escritorio corporativo o su propia computadora personal?

• ¿Tienen los empleados de todos los niveles una conexión a Internet estable?

• ¿Puede la VPN corporativa manejar la capacidad adicional para admitir una gran base de usuarios remotos?

• ¿El servicio de asistencia técnica de su organización tiene la capacidad para aumentar el volumen de tickets?

Tener soluciones para abordar estos problemas técnicos no solo ayudará a los empleados a sentirse respaldados desde una perspectiva de TI, sino que también puede ayudar a prevenir posibles amenazas a la seguridad en el entorno de trabajo remoto del usuario, lo que en última instancia podría arruinar los planes de continuidad de su negocio.
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