¿Por qué es necesaria la informática del usuario final?

Parte 2

1. Movilidad: la nueva normalidad

Hay factores tanto tecnológicos como sociales que están impulsando la necesidad de EUC en la empresa. Aquí hay cinco impulsores principales citados por Forbes :

Incluso antes de que Covid-19 obligara a muchos a abandonar su lugar de trabajo, se había vuelto más común que los trabajadores del conocimiento trabajaran desde una ubicación remota, especialmente en su hogar y desde múltiples dispositivos. Esto no solo ejerció presión sobre el departamento de TI para que respaldara las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes de la empresa desde ubicaciones remotas, sino que también hizo que la administración de terminales fuera considerablemente más compleja, ya que los usuarios remotos agregaron dispositivos BYOD, incluidas tabletas, a la mezcla.

2. Problemas relacionados con la migración del sistema operativo

Muchas organizaciones han luchado con la migración de Windows 7 a Windows 10, ya sea por incompatibilidades de hardware, usuarios que se resisten al cambio o problemas presupuestarios. Ahora, incluso los usuarios de Windows 10 están experimentando actualizaciones del sistema operativo que pueden tardar horas en completarse y obstaculizar a los usuarios en cuanto a lo que les está sucediendo a sus máquinas. Dado que la migración del sistema operativo nunca terminará, eliminar la necesidad de impulsar las actualizaciones por completo es una razón poderosa para adoptar EUC y VDI. Dado que el único sistema operativo que realmente importa está en el servidor de aplicaciones, los usuarios pueden utilizar computadoras portátiles o dispositivos con sistemas operativos de nivel anterior instalados con pocos problemas. Solo se deben abordar los parches que reparan los agujeros de seguridad que podrían afectar a la empresa, por lo que los usuarios no deben temer las múltiples actualizaciones del sistema operativo cada año que podrían afectar la forma en que usan sus dispositivos para tareas no laborales y aplicaciones empresariales.

3. Costos de actualización del software de la aplicación

Las licencias de software de aplicación son complejas de rastrear y, a menudo, se vuelven más caras con cada iteración que se pasa. La eliminación de las actualizaciones de licencias de software del cliente puede ahorrarle dinero a la empresa; sin embargo, el principal beneficio es no tener que garantizar que el hardware del cliente utilizado para el acceso a EUC tenga la capacidad de ejecutar el código de la aplicación con el rendimiento necesario para mantener contentos a los usuarios. Al relegar el código de la aplicación a los servicios de la aplicación en el entorno VDI, se pueden controlar mejor las licencias y comprender mejor el entorno de ejecución, ya que todo está en el centro de datos.

4. Seguridad de terminales

No hay mejor destino que un terminal móvil. Puede pasar de la mano entre varios usuarios, se pierde o se roba fácilmente y está fuera del alcance de las redes y políticas corporativas. Sin embargo, para mantener esas amenazas alejadas del centro de datos, todos los dispositivos EUC deben tener la seguridad incorporada en el sistema operativo, estar vacunados contra virus y brindar soporte para características de seguridad multifactoriales como la biometría o requerir que se envíe un mensaje de texto a un número confiable antes del el dispositivo está autenticado.

5. Consideraciones de gestión de EUC

Antes de EUC, cada nuevo endpoint se sumaba a los dolores de cabeza de la administración de TI. Pero a medida que aumenta el número de usuarios de EUC y el número de dispositivos que emplean, TI debe reconsiderar el soporte al usuario final y EUC proporciona un buen modelo para reducir la carga de gestión de TI.

Las empresas pueden subcontratar la administración de EUC con escritorio como servicio (DaaS) y espacios de trabajo en la nube para aliviar aún más su carga de administración, como lo demostró Forbes con Johnson & Johnson, quienes planean entregar 25,000 espacios de trabajo de Amazon para que consultores y empleados los utilicen a nivel mundial. 

En breve la 3er y ultima entrega del articulo

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